نرم افزار تلفن گویا (IVR)

نرم افزار همه کاره (مدیریت مشتریان CRM)
نرم افزار همه کاره

نرم افزار همه کاره بر اساس نیازهای اولیه بنگاه های تجاری و سازمان ها طراحی شده است ، همه سازمانها و شرکتها دست کم از یکی از امکانات این نرم افزار سودمند بهرمند خواهند شد:

  • دسترسی آسان و سریع

  • تسهیل و تسریع در خدمات رسانی به مشتریان و ارباب رجوع

  • انجام جستجو در کمترین زمان توسط پرسنل و در نهایت داشتن وقت بیشتر برای فروش

  • ساماندهی رویه های درون سازمانی

  • بازاریابی خدمات و محصولات

  • پیگیری سفارشات

پاسخگویی هوشمند تلفن (1 خط ، نسخه عمومی)

  • پاسخگوی هوشمند و اطلاع رسانی با ساختار درختی قابل تعریف

  • قابلیت برنامه ریزی و صداگذاری

  • ضبط پیغامها (صندوق صوتی)

  • امکان تست با کارت صوتی

  • قابل اجرا با مودمهای voice دار

  • گزارش تماسها ، زمان تماس ، شماره تماس گیرنده ( Caller ID ) ، تعداد تماسهای هر فرد

دریافت و ارسال فکس

  • امکان برنامه ریزی سیستم تلفن گویا برای ازسال و دریافت فکس بر اساس ساختار درختی و کلیدهای تعریف شده کاربر

  • امکان ارسال و دریافت دستی فکس با تعیین فایل و شماره گیرنده

  • گزارش از فکسهای رسیده به همراه شماره تلفن فرستنده

تعریف پرسنل

  • ایجاد پرونده پرسنلی

  • امکان جستجو پرسنلی خاص در لیست بر اساس شماره پرونده ،تاریخ ثبت، نام، تلفن، معرف

  • نکته: در این سیستم امکان ایجاد پرونده برای مشتریان، افراد متقاضی استخدام (ایجاد فرم استخدام) و جستجو در هر کدام نیز موجود می باشد.

دفتر حضور و غیاب

  • ثبت ساعات ورود و خروج پرسنل

  • ثبت ساعات مرخصی

  • ثبت ساعات ماموریت

  • امکان گزارشگیری از وضعیت حضور و غیاب فرد

دفتر یادآوری

  • ثبت قرار های ملاقات و جلسات کاری و ...

  • امکان گروه بندی موضوعات یادآوری

  • امکان یادآوری در زمان تعیین شده به وسیله زنگ هشدار و باز شدن پنجره یادآوری

  • قابلیت جستجو در لیست موجود بر اساس گروه، موضوع، یادداشت، تاریخ

  • امکان گزارشگیری از موارد موجود به دوصورت لیستی و همراه با شرح کامل

دفتر تلفن

  • امکان گروه بندی

  • امکان ثبت تلفن افراد با مشخصات کامل

  • قابلیت شماره گیری از طریق رایانه

  • امکان ضبط و پخش مکالمات

  • امکان چاپ لیست تلفنهای ثبت شده و یا هر یک از موارد

  • قابلیت جستجو در دفتر تلفن بر اساس نام، تلفن منزل، شماره موبایل، تلفن محل کار، گروه خاص

  • قابلیت اضافه کردن آیتمهای مورد نظر کاربر از قبیل : نام مدیر ،  واحد مربوطه ، تاریخ تولد و ... و امکان درج اطلاعات در این فیلدها و قابلیت جستجو بر اساس فیلد های اضافه شده

  • قابلیت ثبت یاداشت برای هر یک از موارد از جمله ثبت گزارش پشتیبانی و یا مشابه اینها

دفتر چک

  • امکان ثبت چکها (دریافتی و پرداختی) با جزئیات

  • اعلام هشدار قبل از سررسید چک

  • قابلیت مشخص نمودن وضعیت چک(موجود، واگذار شده، وصول شده، برگشتی و ...)

  • قابلیت چاپ روی چک

  • امکان گزارشگیری از لیست چکهای موجود

  • امکان جستجو بر اساس نوع چک، وضعیت چک، تاریخ ثبت، زمان سررسید

چاپ روی چک و طراحی نمونه های چاپی

  • امکان تعریف نمونه چاپی جدید

  • تعیین آیتمهای مورد نظر و مکان چاپ اطلاعات بر روی چک

  • ساخت نمونه های چاپی متنوع با فونتهای گوناگون از جمله نستعلیق